Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng suwnin

Điều 1

Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với suwnin — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa suwnin ("Chúng tôi", "suwnin", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn tại suwnin.org.

Thỏa thuận này được soạn thảo và áp dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ suwnin — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, đặt cược, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản trong Thỏa thuận này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn không bị pháp luật tại khu vực cư trú của bạn cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Điều 2

Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của suwnin, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại suwnin, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau một cách chính xác và đầy đủ:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (xác nhận bạn từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch.

suwnin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách yêu cầu người dùng gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nạp tiền và rút tiền.

Điều 3

Giới Hạn Độ Tuổi

suwnin thực thi nghiêm túc chính sách giới hạn độ tuổi. Dịch vụ cá cược trực tuyến tại suwnin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

suwnin sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm:

• Xác minh ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi có nghi ngờ về độ tuổi.
• Tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp bằng chứng tuổi trong trường hợp cần thiết.
• Phối hợp với các tổ chức bảo vệ trẻ em theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu suwnin phát hiện hoặc có lý do để tin rằng tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, suwnin có quyền lập tức đình chỉ tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư và tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ. Mọi khoản tiền thắng cược phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị hủy bỏ.

Điều 4

Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ suwnin, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

1. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
2. Không sử dụng dịch vụ suwnin vào các mục đích bất hợp pháp, gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
3. Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
4. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
5. Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản suwnin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6. Không đăng, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, phỉ báng, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh liên lạc nào của suwnin.
7. Thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật Việt Nam đối với thu nhập từ hoạt động cá cược (nếu có).
8. Thông báo ngay cho suwnin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư, và trong các trường hợp nghiêm trọng, suwnin có thể chuyển thông tin vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại suwnin — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số — phải tuân theo quy tắc cá cược chung sau đây cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của mỗi trò chơi.

• Mọi cược đặt bởi người dùng được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• suwnin sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, suwnin có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược theo quyết định phù hợp và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi nổ hũ và casino dao động từ 94% đến 97% và được công bố trong phần thông tin của từng trò chơi.
• suwnin có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Điều 6

Nạp Tiền & Rút Tiền

suwnin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ với định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 2 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản suwnin.
• Không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút đối với các yêu cầu thông thường sau khi được phê duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• suwnin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

Điều 7

Khuyến Mãi & Thưởng

suwnin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, minh bạch và không có điều khoản ẩn.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại suwnin:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
2. Tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mãi riêng và chỉ được chuyển sang tài khoản chính sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể của từng chương trình.
3. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
4. Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng và chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏ i tài khoản.
5. suwnin có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
6. Nhân viên suwnin và người thân của họ không được tham gia các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng.

Điều 8

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản suwnin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại trong tài khoản chính (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

suwnin có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, gian lận thẻ tín dụng hoặc rửa tiền.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật để giành lợi thế bất hợp lệ.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc không đáp ứng các điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân hoặc bảo vệ sức khỏe.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, suwnin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Quyết định đóng tài khoản do vi phạm là quyết định cuối cùng và không thể kháng cáo.

Điều 9

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, suwnin và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ, nhân viên của suwnin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ suwnin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược hoặc đầu tư dựa trên thông tin từ nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng suwnin.
• Sai sót trong thông tin tỷ lệ kèo hoặc kết quả do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của suwnin.

suwnin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) trên 99,5% nhưng không thể đảm bảo điều này trong mọi trường hợp, đặc biệt là các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

Điều 10

Luật Điều Chỉnh

Thỏa thuận này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ suwnin được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc suwnin không thực thi bất kỳ quyền nào trong Thỏa thuận này không được coi là sự từ bỏ quyền đó.

Để liên hệ với suwnin về các vấn đề pháp lý hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng gửi thư điện tử đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu pháp lý – [Họ tên]". Đội ngũ pháp lý của suwnin sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.